Respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tus datos. Si deseas eliminar tu cuenta de KnowDoc y todos los datos asociados, puedes hacerlo directamente en la aplicación móvil o enviando una solicitud manual.
Advertencia: La eliminación de la cuenta es permanente. Todos tus documentos escaneados, tu historial y los datos de suscripción se borrarán de forma permanente y no se podrán recuperar.
Método 1: Eliminar desde la app
La forma más sencilla de eliminar tu cuenta es a través de la app móvil KnowDoc:
- Abre la app KnowDoc en tu dispositivo
- Ve a Ajustes (icono del engranaje)
- Toca Perfil o Cuenta
- Desplázate hasta el final y toca Eliminar cuenta
- Confirma tu elección escribiendo «DELETE» cuando se te solicite
Método 2: Solicitud manual
Si no puedes acceder a la app o prefieres solicitar la eliminación por correo, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte:
Enviar a:
mustafaanvarov1@gmail.comAsunto:
Solicitud de eliminación de cuenta
Incluye, por favor:
- La dirección de correo electrónico registrada
- El motivo de la eliminación (opcional)
Las solicitudes manuales suelen procesarse en un plazo de 48-72 horas. Recibirás un correo de confirmación una vez eliminada tu cuenta.
Conservación de datos
Al eliminar la cuenta:
- Los datos de tu perfil personal se eliminan de inmediato
- Todos los documentos subidos y escaneados se eliminan de forma permanente de nuestro almacenamiento seguro
- Tu suscripción se cancelará (si se gestiona directamente), pero es posible que tengas que cancelar manualmente las suscripciones de las tiendas de apps en los ajustes de Apple/Google
- Los datos almacenados en caché en tu dispositivo se borrarán