Мы уважаем вашу конфиденциальность и право управлять своими данными. Если вы хотите удалить аккаунт KnowDoc и все связанные с ним данные, вы можете сделать это прямо в мобильном приложении или подав запрос вручную.
Внимание: Удаление аккаунта необратимо. Все ваши отсканированные документы, история и сведения о подписке будут безвозвратно удалены и не подлежат восстановлению.
Способ 1. Удаление через приложение
Проще всего удалить аккаунт через мобильное приложение KnowDoc:
- Откройте приложение KnowDoc на своём устройстве
- Перейдите в Настройки (значок шестерёнки)
- Нажмите Профиль или Аккаунт
- Прокрутите вниз и нажмите Удалить аккаунт
- Подтвердите выбор, введя «DELETE» по запросу
Способ 2. Запрос вручную
Если у вас нет доступа к приложению или вы предпочитаете запросить удаление по электронной почте, свяжитесь с нашей службой поддержки:
Тема:
Запрос на удаление аккаунта
Пожалуйста, укажите:
- Адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт
- Причину удаления (необязательно)
Запросы, поданные вручную, обычно обрабатываются в течение 48–72 часов. После удаления аккаунта вы получите подтверждение по электронной почте.
Хранение данных
При удалении аккаунта:
- Данные вашего профиля удаляются немедленно
- Все загруженные и отсканированные документы безвозвратно удаляются из нашего защищённого хранилища
- Ваша подписка будет отменена (если оформлена напрямую), но подписки в магазинах приложений может потребоваться отменить вручную в настройках Apple/Google
- Кэшированные данные на вашем устройстве будут очищены